Press On by Nailza

Chez Press On by Nailza, chaque set est préparé avec soin afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clientes.

Article 1: Droit de rétractation - Retour 

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation pour les achats en ligne. 

Cependant, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, ce droit ne peut être exercé pour : les produits personnalisés, les produits confectionnés selon les spécifications du client, les produits descellés pour des raisons d'hygiène.

Les Press On Nails proposés par Press On by Nailza étant réalisés ou préparés selon les choix du client (taille, forme et design) et destinés à un usage personnel, ils ne peuvent être retournés, ni remboursés après expédition.

Article 2 : Annulation 

Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée. Dans le cas où la commande que vous avez passé n'a pas encore été préparé, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse pressonbynailza@gmail.com pour demander sa modification ou son annulation.  Un e-mail vous sera adressé pour confirmer votre demande.

Pour rappel, la validation et le paiement de votre commande ne peuvent être protégés par l'article 1 de la présence Politique de Remboursement pour les raisons précitées.

Une fois la préparation commencée, l'annulation ne pourra plus être garantie.

Article 3 : Marchandises non conformes

Si vous recevez un article non conforme, veuillez nous contacter par e-mail : pressonbynailza@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception avec : votre numéro de commande, votre référence client, des photos claires du produit concerné, une description précise et détaillée du problème rencontré.

Après vérification, une solution adaptée pour être proposée : remplacement du produit, avoir, remboursement partiel ou total selon la situation (hors frais d'expédition qui restent à votre charge et qui seront déduits le cas échéant).

Article 4 : Perte ou Avarie

Votre colis n'a pas été livré :

Consultez dans un premier temps les informations de suivi qui vous ont été transmises lors de l'expédition de votre commande.

Si votre colis a été expédié depuis plus de 10 jours ouvrés mais que vous ne l'avez pas réceptionné, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes, par e-mail :pressonbynailza@gmail.com en indiquant le numéro de votre commande. 

Dans le cas ou le colis doit être retiré dans un point de retrait, le client est informé du délai par le transporteur avant son retour à l'expéditeur. Si le client ne retire pas le colis dans le délai indiqué, et que celui-ci est retourné à l'expéditeur, l'acheteur dispose de 30 jours pour contacter Press On by Nailza afin de demander un nouvel envoi, à ses frais. 

Press On by Nailza conserve les colis dans un délai raisonnable de 30 jours après son retour à l'expéditeur.

Au delà, la totalité de la marchandise sera détruite (pour les objets de nature personnalisée) ou remise en stock et aucune réclamation ne sera possible.

Votre colis est arrivé détérioré :

Si vous recevez un article détérioré, veuillez nous contacter par e-mail : pressonbynailza@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception avec : votre numéro de commande, votre référence client, des photos claires du produit concerné, une description précise et détaillée du problème rencontré.

Après vérification, une solution adaptée pour être proposée : remplacement du produit, avoir, remboursement partiel ou total selon la situation (hors frais d'expédition qui restent à votre charge et qui seront déduits le cas échéant).

Pour rappel, lors de la livraison (en personne ou dépôt dans une boîte aux lettres), vous devez vérifier que le colis n'a ni été ouvert et n'est pas endommagé. Si vous avez le moindre doute, contactez directement le transporteur pour faire une réclamation où refusez la marchandise lors de sa livraison.

Par la suite contactez nous par e- mail à l'adresse suivante :  pressonbynailza@gmail.com  

En priorité, nous vous renverrons les articles manquants ou détériorés. 

Si nous ne pouvons pas renvoyer les articles, par exemple les éditions limitées ou l'arrêt d'une catégorie de produit aurait été arrêtée, vous recevrez un remboursement total ou partiel en fonction du nombre d'articles manquants ou détériorés. (frais d'expédition déduits).

Article 5 : Délai de remboursement

Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Article 6 : Contact

Pour toute demande concernant une commande ou un remboursement, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : pressonbynailza@gmail.com

Nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux.

Politique de Remboursement mise à jour le 27 août 2026.